｢ただのデジタル化ではなく採用を“科学"し改善する｣ 出木場久征 リクルートホールディングス 社長兼CEO

いでこば・ひさゆき　1999年入社。旅行情報誌「じゃらん」や美容情報誌「Hot Pepper Beauty」などのデジタル化を牽引。2012年執行役員。自身が買収を進めた米国インディードCEOなどを経て21年4月から現職。（撮影：今井康一）

HRテクノロジー事業の売上成長率

インディードを含むこの事業の直近四半期の売上成長率（米ドルベース）。低迷した昨年前半と異なり、欧米中心に急回復している。

──採用市場はコロナ禍でどう変わりましたか？

オンラインツールを活用した適正テストや面接が一気に進んだ。新型コロナウイルスの感染拡大が収束した後、どれくらい元に戻るかは、「神のみぞ知る」部分だ。ただ、「エバーグリーンジョブ」といわれる、人材が大量に不足し、年中採用を行っているような職種は、オンラインの活用がさらに進んでいくだろう。

注目すべきは、対面のものがオンラインに置き換わっただけではなく、かなりのものが自動化されてきている、という点だ。

例えば米国のコールセンターのオペレーター採用の1次面接は、英語を流暢に話せるかの確認程度で終わることがある。そのような面接は、会社に来てもらうのではなく、携帯電話越しに英文を読んでもらって確認するといった、われわれの提供する自動化ツールを活用する需要が増えている。