宅配ドライバーにとっての悩みの種は、顧客の不在で荷物を届けられないことだけではない。理不尽な対応に閉口することも多々ある。

よく例に挙がるのは女性の居留守だ。「インターホンを押しても返事がない。不在票を残して引き揚げた後、すぐに電話がかかってきて再配達をお願いされる。1人暮らしなどで怖いのはわからなくはないが、1回で出てほしい」。配達員がたまたま替わっただけで、「あなた誰?」と激怒されることもあるという。

タワーマンションへの不満も非常に多い。セキュリティ対応で、最近はエレベーターが該当階にしか止まらないことが増えた。そういうマンションでは、それぞれの家庭に荷物を届けるたびに集合玄関まで戻らざるをえない。